Isabelle Lescane Co-fondatrice et associée de In itinere

 Adopter une raison d'être, beaucoup d'entreprises le font. Accepter qu'un regard extérieur vienne en vérifier l'exécution au sens de la loi PACTE est déjà plus rare. En 2025, le Groupe Lhotellier a choisi, pour la deuxième fois, de se soumettre volontairement à cet exercice. Menée par Isabelle Lescanne, associée & Présidente de IN ITINERE, cette vérification indépendante ne cherche ni à accompagner ni à conforter : elle apprécie ce qui, dans l'entreprise, se transforme réellement sous l'effet des engagements pris. Rencontre avec Isabelle Lescanne.

En quoi consiste votre intervention ?
Il s'agit d'un exercice de vérification. Le Groupe a adopté sa raison d'être en 2021, puis a choisi d'en faire vérifier l'exécution dès 2023, puis à nouveau en 2025. L'enjeu est d'apprécier sont exécution dans le travail réel, de comprendre si le groupe discerne les enjeux, d'identifier les dynamiques de production de résulats : dans les décisions, dans les arbitrages, dans les pratiques, et parfois aussi dans les tensions qu'il fait apparaître.

Comment cette vérification se déroule-t-elle ?
Elle repose sur une méthode de "vérification en confiance".Qui est utilisée pour la vérification des sociétés à mission Une première phase dite exploratoire permet de rencontrer les dirigeants et directeurs opérationnels et stratégiques pour repérer les enjeux posés par la raison d'être. Comprendre ce qui demande un effort (d’innovation, de changement de pratiques, etc), et identifier ce qui fait socle et qu’il est important de conserver (le savoir faire stragégique, la culture managériale, etc). Une seconde phase est conduite qui est destinée à chercher des traces et des preuves objectives de réalisation.

Qu'est-ce qui vous a le plus marquée entre 2023 et 2025 ?
L'évolution de l'appropriation. En 2023, la raison d'être apparaissait encore assez souvent comme une impulsion venue du sommet. En 2025, elle est plus intégrée au sein du groupe comme une continuité d’une empreinte Lhotellier.

Que révèle la vérification sur les 4 engagements pris par le groupe ?
Des avancées réelles. Notre méthode de vérification interroge les ressorts des actions du groupe au regard des fins qu’elle se donne et des promesses qu’elle formule à l’égard des parties affectées par ses activités. Nous avons pu constater des avancées réelles sur les quatre engagements, toutefois ces engagements confrontent aussi l’entreprise à des dynamiques contradictoires (entre l’intention poursuivie et ce que le marché rend possible de faire). Les engagements 1 et 3 s’exécutent plus aisément, quand les engagements 2 et 4 demandent des efforts pour repenser les pratiques, les compétences, avec des dispositifs d’exploration, d’innovation, à imaginer.

Qu'est-ce qui distingue, selon vous, une démarche sincère d'un simple affichage ?
Sans doute le fait d'accepter l'épreuve. Beaucoup d'entreprises formulent aujourd'hui des engagements. Peu choisissent de les confronter, de manière volontaire, à un regard indépendant, surtout lorsqu'aucune obligation ne les y contraint. Ce qui rend la démarche du Groupe intéressante, c'est précisément cela : elle ne cherche pas seulement à affirmer une intention, elle accepte aussi de regarder ce qui avance, ce qui résiste, ce qui reste à construire.

Que révèle, au fond, cette vérification du Groupe Lhotellier ?
Une raison d’être n’est pas un étendard que l’on brandit, ce n’est pas un concours de vertus, ni un label, il s’agit de la faire vivre dans l’activité réelle et par tout le collectif du groupe. C’est la responsabilité de chacun à tous les postes de l’entreprise. Dans cette période, qui se caractérise pour Lhotellier par des enjeux de transmission et de transition, les conditions sont en place pour que les femmes et les hommes se saisissent de la raison d’être comme d'une boussole pour élaborer la stratégie.